Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções para a Randi Auto Center

Preâmbulo:

A Randi Auto Center, visando garantir a satisfação de seus clientes e estabelecer uma relação de confiança, apresenta a seguinte política de trocas e devoluções. Esta política aplica-se a todas as compras realizadas em nossa loja, seja ela física ou online.

1. Prazo para Troca ou Devolução:

• Defeito de Fabricação: O cliente terá até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a troca em caso de defeito de fabricação.
• Desistência: O cliente que desejar desistir da compra por arrependimento poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

2. Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manual de instruções.
• A nota fiscal da compra deverá ser apresentada.
• No caso de defeito, o cliente deverá entrar em contato com a Randi Auto Center para solicitar a análise do produto.

3. Processo de Troca ou Devolução:

1. Solicitação: O cliente deverá entrar em contato com a Randi Auto Center através dos canais de atendimento disponíveis (telefone, e-mail ou chat) para informar sobre a troca ou devolução.
2. Análise: A Randi Auto Center irá analisar a solicitação e, se for constatado o defeito ou se a devolução se enquadrar nas condições estabelecidas nesta política, será autorizada a troca ou devolução.
3. Devolução do Produto: O cliente deverá enviar o produto para o endereço indicado pela Randi Auto Center, com o frete por conta da empresa.
4. Reembolso ou Troca: Após a análise do produto e a confirmação das condições, a Randi Auto Center realizará o reembolso do valor pago pelo produto ou a troca por um novo produto, conforme a opção escolhida pelo cliente.

4. Custos de Frete:

• Defeito de Fabricação: O frete para a devolução do produto com defeito e o envio do novo produto serão por conta da Randi Auto Center.
• Desistência: O frete para a devolução do produto por desistência será por conta do cliente.

5. Produtos Excluídos:

• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.
• Produtos com sinais de mau uso ou que tenham sido danificados após o recebimento não terão a troca ou devolução autorizada.

6. Prazo para Reembolso:

O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

Considerações Adicionais:

• Esta política poderá ser alterada a qualquer momento, sendo que a versão vigente será aquela publicada no site da Randi Auto Center.
• Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato com a nossa equipe de atendimento.